AI аналіз дзвінків менеджерів: слухає кожен дзвінок замість вас
Контроль якості дзвінків без ручного прослуховування: AI перевіряє 100% розмов за вашим скриптом і показує, на якому етапі менеджери втрачають клієнтів. Якщо у вас є CRM, пакет може включати розширену аналітику: дзвінки разом з історією замовлень і кривою попиту.
- ✓Привітання та представлення
- ✓Виявлення потреби
- ✓Презентація рішення
- !Робота з запереченням «дорого»
- ✓Фіксація наступного кроку
AI аналізує кожну розмову, а не 3–5% вибірки, як при ручному прослуховуванні
Точність 90–97%, у тому числі для української, російської та суржику
Інтеграція з Binotel, Ringostat, UniTalk або Phonet без змін у роботі менеджерів
Пакет 1000 дзвінків коштує 4 385 грн ($99)
SlukhAI — спільний проект з LuxSite
Ми розробили його разом з діджитал-агенцією LuxSite. Ви працюєте з тією самою командою, яка вже веде сайти, рекламу й просування бізнесу.
SlukhAI — сервіс аналізу дзвінків із власним кабінетом. LuxSite — агенція, яка його розробила, підключає й супроводжує. Сервіс і послуги агенції доповнюють одне одного: реклама та сайт приводять клієнта, SlukhAI показує, що з ним відбувається в розмові.
Одна команда
Розробка, підключення й підтримка сервісу: та сама команда LuxSite з офісами в Києві та Кракові, яка працює на ринку з 2010 року.
Один персональний менеджер
На кожному етапі з вами на зв’язку менеджер LuxSite. Критерії оцінки налаштовуються разом із вашим керівником відділу продажів.
Один шлях клієнта
AI аналіз дзвінків підключається разом із послугами LuxSite, тож видно весь шлях: від реклами чи сайту до розмови з менеджером.
Спільна підтримка 24/7 і контакти
Питання по сервісу й по маркетингу вирішуються в одному місці: ті самі телефони в Києві та Кракові.
Заявка на підключення AI аналізу дзвінків
Покажемо, як сервіс працює на дзвінках вашого відділу продажів. Відповімо протягом робочого дня.
Дзвінки — найточніше джерело даних про ваш ринок
Окрім оцінки менеджерів, SlukhAI (а за наявності CRM ще й разом з історією замовлень) досліджує криву попиту, причини повторних покупок, вплив ціни й інші сигнали, які не видно в звичайних звітах.
Крива попиту
Що досліджуємо: Які товари, послуги й категорії питають по тижнях, днях і каналах, і де попит росте чи падає раніше, ніж це видно в замовленнях.
Що з цим робимо: Планувати закупівлі, рекламні бюджети й навантаження на відділ.
Чому клієнти повертаються
Що досліджуємо: Скільки клієнтів купують повторно, через який час і що їх до цього підштовхує: новий пристрій, докупівля для колег, змінені умови.
Що з цим робимо: Працювати з повторними клієнтами окремо: нагадування й пропозиції в потрібний момент.
Причини відмов і повернень
Що досліджуємо: Чому клієнти не купують і чому повертають: ціна, терміни, наявність, довіра, помилка з розміром чи логістика, а не лише якість.
Що з цим робимо: Виправляти справжню причину: консультацію, логістику, оффер.
Ціна проти ринку
Що досліджуємо: Як клієнти реагують на ціну, чи питають про дешевше й на кого вони дивляться, порівняно з цінами конкурентів.
Що з цим робимо: Перевіряти ціну й посилювати аргументи там, де втрачається найбільше угод.
Канали й нові клієнти
Що досліджуємо: Звідки приходять клієнти, як змінюється потік нових покупців по каналах і яка частка виручки припадає на повторних.
Що з цим робимо: Перерозподіляти бюджет і переглядати рекламу для нових та повторних клієнтів.
Незадіяні можливості
Що досліджуємо: Запити поза асортиментом, питання про комплекти й партії, слова, якими клієнти описують свою потребу.
Що з цим робимо: Розширювати асортимент, додавати крос-продаж і переносити мову клієнтів у SEO та рекламу.
Покажемо, що приховано в дзвінках і замовленнях вашого бізнесу: попит, повернення, вплив ціни, нові можливості.
Отримати демоAI аналіз дзвінків у SlukhAI — це:
Перевірка 100% дзвінків.
Керівник вручну встигає прослухати 3–5% розмов. AI аналізує кожен дзвінок за однаковими критеріями, тож оцінка менеджерів стає об’єктивною.
Унікальні промпти під ваш бізнес.
AI налаштовується власними промптами під вашу нішу, продукт і типи дзвінків: вхідний, холодний, повторний, дотискання. Для 50+ ніш є готова основа, яку команда LuxSite доточує під вас.
Розширена аналітика, якщо у вас є CRM.
Окремої інтеграції з CRM не потрібно, але за наявності CRM у пакет може входити розширена аналітика: дзвінки зіставляються з історією замовлень.
Інсайти для бізнесу, а не лише оцінки.
З дзвінків (а за наявності CRM ще й із замовлень) видно криву попиту, причини повторних покупок, вплив ціни й незадіяні можливості: готова база для реклами, асортименту й ціни.
Розпізнавання 120+ мов.
Власна модель NN3 з точністю 90–97% працює з українською, російською та суржиком і розділяє репліки менеджера й клієнта.
Супровід команди LuxSite.
Персональний менеджер налаштовує критерії та готові промпти під вашу нішу (50+ ніш), підтримка працює 24/7.
Є CRM? Додаємо розширену аналітику
Окремої інтеграції з CRM не потрібно: SlukhAI працює з дзвінками з вашої телефонії. Але якщо CRM у вас є, до пакета може входити розширена аналітика: дзвінки разом з історією замовлень.
Дзвінки і дані
Телефонія та, за наявності, історія замовленьSlukhAI
Транскрипція, оцінка за вашими промптами, заперечення, аномалії, зіставлення з замовленнями
Розширена аналітика
Дзвінки + замовлення в одному звітіРозширена аналітика може входити в пакет за наявності CRM. Обсяг і формат узгоджуємо під ваш бізнес на брифі.
Можливості мовної аналітики дзвінків
Усе, що потрібно для контролю якості дзвінків і оцінки менеджерів, в одному сервісі.
Рейтинг менеджерів
Топ заперечень
Приклад інтерфейсу з демонстраційними даними.
Дашборд менеджерів
Оцінки, динаміка та слабкі місця кожного менеджера з продажу на одному екрані.
No-code конструктор скриптів
Власні скрипти й чек-листи без участі розробників. Зміни застосовуються до нових дзвінків одразу.
Розпізнавання заперечень та аномалій
AI фіксує заперечення клієнтів, згадки конкурентів, грубість і нетипову поведінку в розмові.
Транскрипція та діаризація
Текст дзвінка з розділенням на спікерів: окремо репліки менеджера та клієнта.
Перевірка обов’язкових фраз
Контроль привітання, представлення компанії, презентації та фіксації наступного кроку.
Гнучкі критерії під тип дзвінка
Окремі критерії оцінки для вхідних, холодних, повторних дзвінків і дотискання.
Алерти по аномаліях
Керівник отримує сповіщення про проблемні дзвінки, не чекаючи кінця тижня.
AI аналіз розмови
Резюме дзвінка, настрій клієнта, причина відмови та рекомендація менеджеру.
Повна історія угоди
Усі дзвінки з клієнтом у хронології: видно, на якому етапі угода застрягла.
Порівняння менеджерів
Рейтинг за оцінками, конверсією та типовими помилками для планування навчання.
Аналітика по форматах дзвінків
Окремі звіти для кожного типу розмов і кожної воронки продажів.
AI-чат для миттєвих звітів
Питання текстом, наприклад «хто частіше втрачає клієнтів на ціні», і відповідь за секунди.
SlukhAI на фоні інших сервісів
Порівняння за відкритими даними з сайтів сервісів аналізу дзвінків. Назви конкурентів не розкриваємо.
Скільки це коштує
Що є в SlukhAI і чого бракує іншим
сервісів мають AI-чат для миттєвих звітів
Питання текстом і відповідь за секундипропонують персонального менеджера й підтримку 24/7
Налаштування й супровід команди LuxSiteготових промптів у SlukhAI
У найкращого з інших сервісів їх лише 10+має повноцінний no-code конструктор
Ще один дає лише чек-лист під клієнтаз точністю 90–97%
В двох інших сервісів розпізнавання лише 40–65 моввід 4,39 грн за дзвінок і розробка під бізнес
В інших або лише підписка, або лише кастомна розробкає повністю є частково немає. Кружки показують Сервіси A, B, C, D.
Аналіз дзвінків під вашу нішу
Готові промпти для 50+ ніш. Критерії можна доповнити під ваш скрипт.
Аналіз дзвінків для медичних клінік
Контроль адміністраторів і колл-центру клініки: скільки дзвінків закінчилися записом на прийом і чому пацієнти йдуть «подумати».
Отримати демо- Презентація послуги та лікаря
- Робота з побоюваннями та питаннями ціни
- Пропозиція конкретного часу запису
- Нагадування про підготовку до візиту
- Пропозиція супутніх послуг
Приклад критеріїв, які AI перевіряє в кожному дзвінку.
Кому і що дає SlukhAI
Власник бізнесу
- Бачить реальну картину відділу без ручного контролю
- Розуміє, скільки клієнтів втрачається на дзвінках
- Ухвалює рішення на основі даних, а не звітів менеджерів
Керівник відділу продажів
- Знає, де і чому зриваються угоди
- Отримує алерти по проблемних дзвінках у день розмови
- Підтягує слабких менеджерів до рівня сильних
HR та навчання
- Навчає на реальних дзвінках вашої компанії
- Швидше адаптує нових менеджерів
- Бачить прогрес кожного співробітника
Як ми підключаємо сервіс
На кожному етапі персональний менеджер LuxSite на зв’язку із замовником. Налаштування критеріїв відбувається разом з вашим керівником відділу продажів, тому оцінка дзвінків враховує специфіку саме вашого бізнесу.
Аудит відділу продажів
Слухаємо вибірку дзвінків, вивчаємо скрипт і визначаємо, що саме потрібно контролювати.
Підключаємо телефонію
Інтеграція з Binotel, Ringostat, UniTalk або Phonet займає до одного робочого дня.
Налаштовуємо критерії
Переносимо скрипт у конструктор, додаємо промпти під вашу нішу й типи дзвінків.
Запускаємо звіти
Відкриваємо доступ до дашборду й AI-чату, налаштовуємо алерти для керівника.
Які задачі відділу продажів закриває сервіс
Один інструмент замінює ручне прослуховування, аудит відділу продажів і частину роботи РОПа:
Пакетні пропозиції
Пакет дзвінків
Готовий сервіс
- Підключення за 1 робочий день
- Транскрипція та діаризація, 120+ мов
- Готові промпти під 50+ ніш
Для кого підходить:
- Малий та середній бізнес
- Відділ продажів від 2 менеджерів
- Телефонія Binotel, Ringostat, UniTalk або Phonet
- Потрібен контроль якості без ручного прослуховування
Що клієнт отримує:
- Оцінку кожного дзвінка за скриптом
- Розпізнавання заперечень та аномалій
- Дашборд і порівняння менеджерів
- AI-чат для миттєвих звітів
- Розширену аналітику за наявності CRM
- Інсайти по попиту й причинах звернень
- Підтримку 24/7
Індивідуальне рішення
Кастомна розробка
- Розробка з нуля під процеси компанії
- Власна логіка оцінки та звітності
- Масштабування на кілька відділів і філій
Для кого підходить:
- Великий бізнес і мережі
- Кілька типів дзвінків і воронок
- Нестандартна телефонія або власна CRM
- Потрібні власні звіти для керівництва
Що клієнт отримує:
- Повну аналітику по форматах дзвінків
- Повну історію угоди
- Алерти по аномаліях
- Інтеграцію з вашою телефонією
- Розширену аналітику з даними вашої CRM
- Персонального менеджера LuxSite
Поширені запитання
Ні. AI аналіз дзвінків підключається лише в комплексі з будь-якою послугою LuxSite: розробка сайту, SEO, SMM, PPC або Google My Business. Так ми бачимо повний шлях клієнта: від реклами чи сайту до розмови з менеджером.
Пакет на 1000 дзвінків коштує 4 385 грн ($99), тобто близько 4,39 грн за дзвінок. Для великого бізнесу розробляємо індивідуальне рішення, вартість визначаємо після брифу.
Binotel, Ringostat, UniTalk та Phonet. Дзвінки надходять на аналіз автоматично після підключення. Інтеграцію з іншою телефонією робимо в індивідуальному рішенні.
Ні. Сервіс працює з дзвінками з вашої телефонії, а CRM для старту не потрібна. Якщо ж CRM у вас є, до пакета може входити розширена аналітика: дзвінки зіставляються з історією замовлень, і з’являються крива попиту, причини повторних покупок та вплив ціни.
Дзвінки — найточніше джерело даних про попит. У розширеній аналітиці разом з даними вашої CRM вони показують криву попиту по товарах і каналах, причини повторних покупок, вплив ціни, головні заперечення, запити поза асортиментом і згадки конкурентів.
Так. Розпізнавання працює на передових моделях з підтримкою основних європейських мов, точність 90–97%. Система розділяє репліки менеджера й клієнта і перевіряє обов’язкові фрази.
Так. Скрипти й чек-листи створюються в no-code конструкторі. Для кожного типу дзвінка задаються окремі критерії, а для 50+ ніш є готові промпти, з яких можна почати.
Керівник вручну встигає прослухати 3–5% розмов, і оцінка залежить від його настрою. AI перевіряє 100% дзвінків за однаковими критеріями, пояснює кожну оцінку і формує статистику по менеджерах та запереченнях.
Ні. Сервіс підключається до наявної телефонії і працює у фоні. Менеджери продовжують дзвонити як звичайно, а керівник отримує оцінки, звіти та алерти.
Підключення займає до одного робочого дня. Перші оцінки та звіти з’являються після перших проаналізованих дзвінків, а повну картину по відділу продажів ви отримуєте за 1–2 тижні роботи.
SlukhAI — продукт діджитал-агенції LuxSite. Підключення, налаштування критеріїв і підтримку виконує та сама команда та персональний менеджер, а сервіс працює в зв’язці з сайтом, SEO, SMM, PPC і Google My Business.
Що таке AI аналіз дзвінків менеджерів
AI аналіз дзвінків — це автоматична перевірка телефонних розмов відділу продажів за допомогою штучного інтелекту. Система отримує записи з IP-телефонії, переводить їх у текст, розділяє репліки менеджера та клієнта і оцінює розмову за заданими критеріями. Керівник отримує оцінку кожного дзвінка, пояснення до неї та статистику по відділу.
Мовна аналітика дзвінків: як це працює
Мовна аналітика дзвінків розпізнає мову, ключові фрази, заперечення, згадки конкурентів і слова-паразити. Модель NN3 підтримує 120+ мов з точністю 90–97%, тому коректно працює з українською, російською та змішаною мовою.
Контроль якості дзвінків без ручного прослуховування
Ручний контроль якості дзвінків охоплює кілька відсотків розмов і залежить від того, хто слухає. Автоматичний контроль дзвінків менеджерів перевіряє кожну розмову за однаковим чек-листом, тому оцінка дзвінків менеджерів стає об’єктивною і порівнюваною.
Аудит відділу продажів на основі дзвінків
За перші тижні роботи система формує аудит відділу продажів: топ заперечень, етапи, на яких зриваються угоди, рейтинг менеджерів і типові помилки. На цих даних оновлюють скрипти й плани навчання.
Автоматизація відділу продажів і контроль менеджерів з продажу
Звіти, алерти по аномаліях та історія угоди формуються автоматично. Контроль менеджерів з продажу не залежить від розміру команди, а керівник витрачає час на навчання й стратегію замість прослуховування записів.